工作詳情：
1、拼多多、天貓、淘寶、京東、抖店等網(wǎng)店線上客服
咨詢工作；
2、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關信息。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流
利解答客戶提出的各種關于產(chǎn)品的信息；
3、了解并分析客戶需求，做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產(chǎn)品；
4、負責進行有效的客戶管理和溝通，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況;
5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系，處理好客戶投訴
工作；
6、記錄好每一天的工作日志，記錄客戶提出的問題，并及時解決；
7、會簡單的售后處理即可，公司有售后專員。

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