工作概述
負責(zé)實施公司產(chǎn)品的實際售后服務(wù)工作，進行技術(shù)支持、現(xiàn)場調(diào)試、維修及產(chǎn)品維護；做好解答客戶咨詢，解決技術(shù)問題。
工作內(nèi)容和職責(zé)
1、嚴格遵守公司的各項管理制度，認真履行售后服務(wù)部規(guī)章制度；
2、負責(zé)機器人售后的安裝調(diào)試、技術(shù)支持、維修維保和客戶培訓(xùn)等工作；
3、協(xié)助銷售維護客戶關(guān)系，耐心聽取客戶意見并反饋給公司有關(guān)部門；
4、負責(zé)出差處理客戶現(xiàn)場的故障問題，并做好《現(xiàn)場服務(wù)記錄單》；
5、負責(zé)向客戶解答和解釋機器人技術(shù)和產(chǎn)品方面的問題；
6、負責(zé)備品備件的更換和回收；
7、負責(zé)培訓(xùn)集成商工程師和終端客戶技術(shù)人員；
8、遇到現(xiàn)場機器人質(zhì)量問題時，提交異常信息反饋公司；
9、參加公司或本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能水平；
10、在工作中不僅做到處理好客戶的售后問題，而且進一步強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增加客戶的好感和對產(chǎn)品的忠誠度；
11、樹立公司和產(chǎn)品的專業(yè)形象，保證公司和產(chǎn)品的名譽不受到侵害，提升品牌美譽度；
12、參與和實施對安全、設(shè)備、質(zhì)量、環(huán)境、5S等檢查，發(fā)現(xiàn)并解決安全問題；
13、完成上級安排的其它工作與任務(wù)。
任職資格:
1）學(xué)歷：大學(xué)專科及以上，機電一體化、自動化、電子工程類相關(guān)專業(yè)； 
2）熟練掌握機器人調(diào)試維修工作，熟悉產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護的技能技巧，
3）具有敬業(yè)精神、能吃苦耐勞、責(zé)任心強、學(xué)習(xí)的能力較強；
4）具有實際操作與解決疑難技術(shù)問題的能力，有一定的更新改造的能力，熟悉機器人應(yīng)用技術(shù)等;
5）有機器人相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6）應(yīng)屆生對經(jīng)驗不做要求


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