1.熟練使用禮貌用語、準(zhǔn)確無誤地接聽電話，回答客
戶咨詢及記錄客戶需求；
2.認(rèn)真、迅速記錄客戶預(yù)定、變更或取消信息，在預(yù)
定系統(tǒng)中及時錄入維護(hù)信息，并傳達(dá)至前廳經(jīng)理;
3.每日下班前向前廳經(jīng)理匯報次日客戶預(yù)定情況;
4.負(fù)責(zé)到店客戶的前臺服務(wù)接待工作，有禮貌地迎接
顧客，并詢問是否有預(yù)定，按照預(yù)定情況交接給區(qū)域
服務(wù)員;
5.負(fù)責(zé)預(yù)訂臺區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔與整理;
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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